結婚式

11月に入り、ますます冷え込みが厳しくなってきましたが皆様は風邪などひかれてはいませんでしょうか。私は長引いていました風邪もようやく完治したところです。

さて話は変わりますが、先日私は従兄の結婚式に出席のため長野県長野市の某ホテルにお邪魔してきました。

新潟から親戚一同バスに乗り出発し、北陸自動車道を経由し上信越自動車道を揺られること３時間半で長野へ到着。バスを降りた時は、新潟より少し寒い気が致しました。

結婚式の会場はホテル内にあり、その日は結婚式に出席しそのホテルに宿泊を致しました。
ちょうど3連休ということもあり、またホテルから名所が近いためか、たくさんの方が宿泊利用している様子でフロントは多数の人達で賑わっていました。

フロントの方は3名で対応をしており、それに対しお客様は30～40名位だったかと思います。私は「こんなにたくさんの人をちゃんと捌けるのかなぁ…」と思いながら列の最後に並びました。待つこと数分、たくさんの方がいたにも関わらず意外に早く自分の受付の順番がきて驚きました。私がフロントに立つと受付の方は笑顔で迎えてくださり、言葉遣いも丁寧で、しかも手際良く荷物の預かりや案内をする姿には「すごいなぁ！」と大変感心致しました。

気持ちよく受付を済ませ、結婚式会場に向かいました。そこでも、宴会場を担当された方の食事の運び方や置き方・並べ方、また話し方や料理の説明など、その働きぶりにはとても感心致しました。しかも、私の余談にもイヤな顔をせずお付き合い頂け大変満足でした。（まぁ私の余談はご迷惑だったかもしれませんが、それを迷惑という顔を一切しないところがまた良かったんですねぇ。。。）

このようなことから今回の結婚式と宿泊でお邪魔したホテルでは、スタッフの方々の心温まる対応を受け大変気持ち良く、また大変満足のいく、ひと時を過ごすことができました。

「ぜひ、また行きたい・また泊まりたい」客にそう思わせる場の提供や対応などができるスタッフの方はもちろん、それをご指導されている方々は本当に素晴らしいと思います。
私もスタッフの皆さんを見習って今後の営業活動に繋げたいと思います。
スタッフの皆さん、本当にありがとうございました！

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（ 専門教育推進部　I ）